Política de protección de datos GDPR

1. Compromiso con la protección de datos

tralviquea mantiene un enfoque basado en la transparencia y responsabilidad en el tratamiento de la información personal proporcionada por los usuarios.

Nuestro objetivo es utilizar únicamente la información necesaria para ofrecer nuestros servicios, gestionar pedidos, responder consultas y mejorar la experiencia dentro de nuestra plataforma.

2. Información personal que podemos recopilar

Dependiendo de la interacción del usuario con nuestro sitio web, podemos recopilar información necesaria para proporcionar nuestros servicios.

Esta información puede incluir:

• Nombre y apellidos.
• Dirección de entrega.
• Dirección de facturación cuando sea necesaria.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Información relacionada con pedidos realizados.
• Datos proporcionados mediante formularios de contacto.

3. Finalidad del tratamiento de datos

tralviquea utiliza los datos personales recopilados para las siguientes finalidades:

• Gestionar compras realizadas a través del sitio web.
• Procesar pagos y coordinar entregas.
• Responder solicitudes enviadas por los clientes.
• Gestionar devoluciones, cambios y asistencia relacionada con pedidos.
• Mejorar nuestros servicios y experiencia de navegación.
• Mantener la seguridad y correcto funcionamiento de la plataforma.

4. Base para el tratamiento de la información

El tratamiento de los datos personales se realiza cuando existe una finalidad relacionada con la prestación de nuestros servicios.

Estas finalidades pueden incluir:

• La gestión de una compra solicitada por el usuario.
• La atención de consultas realizadas voluntariamente.
• El mantenimiento de la seguridad del sitio web.
• La mejora de nuestros servicios digitales.

5. Protección y seguridad de los datos

tralviquea aplica medidas razonables destinadas a proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdida accidental o uso inadecuado.

Estas medidas incluyen procedimientos internos y controles técnicos orientados a mantener una gestión responsable de la información.

La seguridad digital requiere procesos continuos de revisión y mejora para adaptarse a las necesidades actuales del entorno online.

6. Compartición de datos con terceros

En determinadas situaciones, puede ser necesario compartir información limitada con proveedores externos que participan en la prestación de nuestros servicios.

Estos pueden incluir:

• Proveedores de pago.
• Empresas de transporte y logística.
• Servicios tecnológicos necesarios para el funcionamiento del sitio web.
• Herramientas utilizadas para mejorar nuestros servicios.

tralviquea solo proporciona la información necesaria para que estos servicios puedan cumplir sus funciones correspondientes.

7. Conservación de los datos personales

Los datos personales serán conservados durante el periodo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política.

El periodo de conservación puede depender de factores como:

• Naturaleza de la información recopilada.
• Relación comercial existente.
• Necesidades operativas.
• Gestión de pedidos y atención al cliente.

8. Derechos del usuario sobre sus datos

Los usuarios pueden solicitar información relacionada con sus datos personales y ejercer las opciones disponibles sobre el tratamiento de su información.

Estas solicitudes pueden incluir:

• Acceso a los datos personales almacenados.
• Corrección de información incorrecta.
• Actualización de datos personales.
• Solicitud de eliminación cuando corresponda.
• Información sobre el uso de determinados datos.

Para gestionar una solicitud, puede ser necesario verificar la identidad del solicitante con el objetivo de proteger la información personal.

9. Transferencia internacional de información

Debido a la naturaleza global de determinados servicios digitales, algunos proveedores tecnológicos o logísticos pueden operar desde diferentes ubicaciones.

tralviquea procura que cualquier gestión de información personal se realice mediante proveedores adecuados y procedimientos destinados a mantener una protección responsable de los datos.

10. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la navegación, analizar el funcionamiento de la plataforma y ofrecer una experiencia más eficiente.

Para obtener información detallada sobre el uso de cookies, los usuarios pueden consultar nuestra Política de cookies.

11. Actualizaciones de esta política

tralviquea puede actualizar esta Política de protección de datos cuando sea necesario debido a cambios en nuestros servicios, procesos internos o mejoras relacionadas con la gestión de información personal.

La versión vigente será siempre la publicada en nuestro sitio web.