Política de privacidad

Política de privacidad

En tralviquea valoramos la privacidad de nuestros clientes y usuarios, y consideramos fundamental ofrecer una gestión responsable, clara y transparente de la información personal recopilada durante la navegación, comunicación y compra dentro de nuestro sitio web.

La presente Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal proporcionada por los usuarios al acceder a tralviquea.com, realizar compras, contactar con nuestro equipo o utilizar los servicios disponibles en nuestra plataforma.

Nuestro objetivo es que cada usuario pueda comprender cómo se utiliza su información y cuáles son las opciones disponibles respecto al tratamiento de sus datos personales.

1. Información general sobre el responsable del tratamiento

El responsable de la gestión de los datos personales recopilados a través de este sitio web es:

Marca: tralviquea

Sitio web: tralviquea.com

La información de contacto disponible para consultas relacionadas con privacidad se encuentra al final de esta política.

2. Información que podemos recopilar

Dependiendo de la forma en la que el usuario interactúe con nuestro sitio web, podemos recopilar diferentes tipos de información necesaria para proporcionar nuestros servicios.

La información puede incluir:

Información proporcionada directamente por el usuario

Cuando un cliente realiza una compra, crea una comunicación con nuestro equipo o solicita asistencia, podemos recopilar:

  • Nombre y apellidos.

  • Dirección de envío.

  • Dirección de facturación cuando sea necesaria.

  • Dirección de correo electrónico.

  • Número de teléfono.

  • Información relacionada con pedidos realizados.

  • Datos proporcionados voluntariamente en mensajes de contacto.

Información relacionada con pedidos

Cuando se realiza una compra en tralviquea, podemos recopilar información necesaria para gestionar correctamente la operación, incluyendo:

  • Productos adquiridos.

  • Número de pedido.

  • Historial de compras.

  • Estado del pedido.

  • Información necesaria para gestionar devoluciones, cambios o solicitudes relacionadas.

Información recopilada automáticamente

Cuando un usuario navega por nuestro sitio web, determinadas tecnologías pueden recopilar información técnica relacionada con la interacción con la página, como:

  • Dirección IP.

  • Tipo de navegador utilizado.

  • Sistema operativo.

  • Tipo de dispositivo.

  • Páginas visitadas.

  • Tiempo de navegación.

  • Información sobre la interacción con el sitio web.

Esta información ayuda a mejorar la funcionalidad, seguridad y experiencia de navegación.

3. Finalidades del uso de la información personal

tralviquea utiliza la información recopilada únicamente para fines relacionados con la operación del sitio web y la atención al cliente.

Las principales finalidades incluyen:

Gestión de pedidos

Utilizamos los datos necesarios para:

  • Procesar compras realizadas.

  • Confirmar pedidos.

  • Gestionar pagos.

  • Organizar envíos.

  • Informar sobre cambios importantes relacionados con pedidos.

Atención al cliente

La información proporcionada puede utilizarse para:

  • Responder consultas.

  • Resolver incidencias.

  • Gestionar solicitudes relacionadas con productos.

  • Proporcionar asistencia después de la compra.

Mejora del servicio

Podemos utilizar información técnica y estadística para:

  • Mejorar la navegación del sitio web.

  • Analizar el funcionamiento de la plataforma.

  • Detectar posibles errores técnicos.

  • Optimizar la experiencia del usuario.

Seguridad y prevención de actividades no autorizadas

Podemos utilizar determinados datos para:

  • Proteger nuestro sitio web.

  • Detectar actividades sospechosas.

  • Reducir riesgos relacionados con operaciones fraudulentas o accesos no autorizados.

4. Base de utilización de los datos

tralviquea trata la información personal únicamente cuando existe una finalidad válida relacionada con la prestación de nuestros servicios.

El uso de los datos puede estar relacionado con:

  • La gestión de una compra solicitada por el usuario.

  • La comunicación necesaria para proporcionar asistencia.

  • El cumplimiento de obligaciones relacionadas con la actividad comercial.

  • El consentimiento proporcionado por el usuario cuando corresponda.

  • La protección de la seguridad y funcionamiento del sitio web.

5. Protección de la información personal

En tralviquea aplicamos medidas razonables destinadas a proteger la información personal recopilada mediante nuestro sitio web.

Estas medidas pueden incluir controles técnicos y procedimientos internos orientados a reducir riesgos relacionados con accesos no autorizados, pérdida accidental o uso indebido de la información.

Aunque se aplican medidas de protección adecuadas, ningún sistema de transmisión o almacenamiento digital puede considerarse completamente libre de riesgos. Por este motivo, mantenemos procesos de revisión y mejora continua para reforzar la seguridad de la información gestionada.

6. Compartición de información con terceros

tralviquea puede compartir determinada información personal únicamente cuando sea necesario para proporcionar nuestros servicios o gestionar correctamente las operaciones solicitadas por el usuario.

Los terceros que pueden intervenir incluyen:

Proveedores de pago

Las entidades encargadas del procesamiento de pagos pueden recibir información necesaria para completar las transacciones realizadas en el sitio web.

Empresas de transporte y logística

Los proveedores logísticos pueden recibir datos necesarios para realizar la entrega del pedido, como nombre, dirección y datos relacionados con el envío.

Proveedores tecnológicos

Podemos utilizar servicios externos relacionados con:

  • Funcionamiento del sitio web.

  • Alojamiento digital.

  • Herramientas de análisis.

  • Seguridad informática.

  • Gestión de comunicaciones.

Estos proveedores únicamente acceden a la información necesaria para realizar los servicios correspondientes.

tralviquea no vende información personal de sus clientes ni utiliza los datos personales para fines incompatibles con las finalidades descritas en esta política.

7. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación y comprender cómo los usuarios interactúan con nuestra plataforma.

Las cookies pueden utilizarse para:

  • Recordar preferencias del usuario.

  • Mantener determinadas funciones del sitio web.

  • Analizar el rendimiento de la página.

  • Mejorar nuestros servicios digitales.

Los usuarios pueden gestionar o limitar el uso de cookies mediante la configuración disponible en su navegador.

La desactivación de determinadas cookies puede afectar al funcionamiento de algunas funciones del sitio web.

8. Comunicaciones comerciales y newsletter

Si un usuario decide suscribirse voluntariamente a comunicaciones comerciales, tralviquea podrá utilizar la información proporcionada para enviar novedades, información relacionada con productos, actualizaciones del servicio u otros contenidos relacionados con la marca.

El usuario puede solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento siguiendo las instrucciones incluidas en los mensajes recibidos o contactando con nuestro equipo.

La decisión de cancelar estas comunicaciones no afecta a los servicios relacionados con pedidos o compras realizadas.

9. Conservación de los datos personales

tralviquea conservará la información personal durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política.

El periodo de conservación puede variar dependiendo de factores como:

  • Naturaleza de la información.

  • Relación comercial existente.

  • Necesidades operativas.

  • Obligaciones aplicables relacionadas con registros de compra y atención al cliente.

Cuando la información deje de ser necesaria para las finalidades correspondientes, se aplicarán procesos adecuados para su eliminación o anonimización cuando corresponda.

10. Derechos del usuario sobre sus datos personales

Los usuarios pueden solicitar información sobre el tratamiento de sus datos personales y ejercer las opciones disponibles relacionadas con su información.

Entre estas solicitudes pueden incluirse:

  • Solicitar acceso a la información personal gestionada.

  • Solicitar corrección de datos incorrectos.

  • Solicitar actualización de información personal.

  • Solicitar eliminación de datos cuando sea aplicable.

  • Solicitar información sobre el uso de determinados datos.

Para realizar una solicitud, el usuario deberá proporcionar información suficiente para verificar su identidad y permitir la correcta gestión de la petición.

11. Enlaces externos

Nuestro sitio web puede contener enlaces hacia páginas externas o servicios de terceros.

tralviquea no controla las políticas de privacidad, contenidos o prácticas de sitios externos. Recomendamos revisar las políticas correspondientes antes de proporcionar información personal en plataformas externas.

12. Privacidad de menores

Los servicios ofrecidos por tralviquea están destinados principalmente a usuarios con capacidad para realizar compras y utilizar servicios comerciales digitales.

No buscamos recopilar intencionadamente información personal de menores sin la correspondiente autorización cuando sea necesaria.

Si un usuario considera que se ha recopilado información personal de un menor de forma incorrecta, puede contactar con nuestro equipo para solicitar una revisión.

13. Cambios en esta Política de privacidad

tralviquea puede actualizar esta Política de privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros procesos, servicios o prácticas relacionadas con la gestión de información personal.

Recomendamos revisar periódicamente esta página para conocer la versión más actualizada.

La fecha de actualización más reciente será la indicada en la versión publicada en nuestro sitio web.

Información de contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de privacidad, solicitudes sobre datos personales o cuestiones relacionadas con la protección de información, puedes contactar con nosotros:

tralviquea

Dirección:
801 E Walnut St #1219
Pasadena, CA 91101
Estados Unidos

Teléfono:
+1(818)100-2521

Correo electrónico:
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Horario de atención al cliente:
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Sábados, domingos y días festivos: cerrado.