Términos del servicio

Condiciones de servicio

Bienvenido a tralviquea. Las presentes Condiciones de servicio regulan el acceso, navegación, uso del sitio web y las relaciones comerciales realizadas a través de nuestra plataforma online.

Al acceder a nuestro sitio web, consultar nuestros productos o realizar una compra, el usuario acepta las condiciones descritas en este documento. Estas condiciones tienen como finalidad establecer una relación clara y transparente entre tralviquea y sus clientes, definiendo las responsabilidades, derechos y normas aplicables durante el uso de nuestros servicios.

Recomendamos leer detenidamente estas condiciones antes de utilizar nuestro sitio web o completar cualquier proceso de compra.

1. Información general del servicio

tralviquea es una plataforma de comercio electrónico dedicada a ofrecer productos seleccionados a través de su tienda online.

Nuestro sitio web permite a los usuarios:

Consultar información sobre productos disponibles.
Realizar pedidos mediante los sistemas habilitados.
Contactar con nuestro equipo de atención al cliente.
Recibir información relacionada con compras y servicios.

tralviquea trabaja para mantener la información publicada en el sitio web actualizada y clara. Sin embargo, determinadas características, disponibilidad de productos, imágenes, descripciones o detalles técnicos pueden estar sujetos a modificaciones según las necesidades operativas o la disponibilidad existente.

2. Aceptación de las condiciones

El acceso y utilización del sitio web implica la aceptación de estas Condiciones de servicio.

Cuando un usuario realiza una compra, confirma que:

Ha leído y comprendido las condiciones aplicables.
Proporciona información correcta durante el proceso de compra.
Utiliza el sitio web de manera responsable.
Acepta las condiciones relacionadas con pedidos, pagos, envíos y comunicaciones.

Si el usuario no está de acuerdo con alguna parte de estas condiciones, deberá evitar utilizar los servicios ofrecidos mediante nuestra plataforma.

3. Uso adecuado del sitio web

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma responsable y conforme a las normas aplicables.

Está prohibido utilizar nuestra plataforma para:

Realizar actividades fraudulentas.
Proporcionar información falsa durante una compra.
Intentar acceder sin autorización a sistemas internos.
Interferir con el funcionamiento normal del sitio web.
Utilizar contenidos de la página con fines no autorizados.

tralviquea se reserva la posibilidad de tomar las medidas necesarias cuando detecte actividades que puedan afectar a la seguridad, funcionamiento o integridad de la plataforma.

4. Información de productos

En tralviquea nos esforzamos por mostrar la información de nuestros productos de manera precisa, incluyendo características, materiales, medidas, imágenes y otros detalles relevantes.

No obstante, el usuario debe tener en cuenta que:

Las imágenes pueden presentar pequeñas diferencias debido a configuraciones de pantalla, iluminación o dispositivos utilizados.
Las medidas, colores y acabados deben revisarse cuidadosamente antes de realizar una compra.
Las descripciones pueden actualizarse para reflejar mejoras, cambios de diseño o información más precisa.

Las variaciones menores que no afecten a la funcionalidad principal del producto no se consideran necesariamente errores de descripción.

5. Disponibilidad de productos

La disponibilidad mostrada en nuestro sitio web puede cambiar debido a factores relacionados con inventario, logística o demanda.

Cuando un producto no pueda ser suministrado después de una compra por circunstancias excepcionales, nuestro equipo podrá contactar con el cliente para informar sobre las opciones disponibles.

Estas opciones pueden incluir la revisión del pedido, alternativas disponibles o soluciones adecuadas según la situación concreta.

6. Proceso de compra

Para realizar una compra, el usuario deberá completar correctamente la información solicitada durante el proceso de pedido.

El cliente es responsable de verificar:

Productos seleccionados.
Cantidades solicitadas.
Dirección de entrega.
Datos de contacto.
Información relacionada con el pago.

Antes de confirmar el pedido, recomendamos revisar cuidadosamente toda la información introducida.

Una vez confirmado el pedido, comenzará el proceso de preparación según los procedimientos internos de tralviquea.

7. Precios y pagos

Los precios publicados en el sitio web corresponden a los importes indicados en el momento de la compra.

tralviquea puede actualizar precios, promociones o condiciones comerciales cuando sea necesario. Estos cambios no afectarán a pedidos ya confirmados salvo circunstancias excepcionales relacionadas con errores evidentes o problemas técnicos que requieran revisión.

Los pagos serán procesados mediante proveedores de pago externos disponibles durante el proceso de compra.

El usuario debe proporcionar información de pago válida y autorizada para completar correctamente la transacción.

8. Confirmación y gestión de pedidos

Después de completar una compra, el cliente podrá recibir una confirmación relacionada con el pedido mediante la información de contacto proporcionada.

La confirmación inicial indica la recepción de la solicitud de compra y no sustituye necesariamente la validación final de todos los aspectos del pedido.

tralviquea podrá revisar pedidos cuando existan circunstancias como:

Información incorrecta.
Problemas relacionados con el pago.
Disponibilidad limitada.
Situaciones que requieran verificación adicional.

9. Envíos y entrega

tralviquea trabaja con proveedores logísticos externos para gestionar la entrega de los pedidos.

Los tiempos de entrega pueden verse afectados por diferentes factores, incluyendo:

Procesos internos de preparación.
Disponibilidad logística.
Operaciones del transportista.
Condiciones meteorológicas.
Restricciones regionales.
Procesos administrativos externos.

Los retrasos ocasionados por factores fuera del control directo de tralviquea no representan automáticamente una cancelación del pedido o una aprobación de compensación.

Para más información sobre condiciones específicas de entrega, el usuario puede consultar nuestra Política de entrega.

10. Retrasos aduaneros y responsabilidades externas

En determinadas operaciones internacionales pueden existir procesos relacionados con controles aduaneros, documentación o revisiones administrativas.

Estos procedimientos son gestionados por entidades externas y pueden modificar los tiempos estimados de entrega.

tralviquea no controla directamente los tiempos de actuación de autoridades, operadores externos o procesos administrativos ajenos a nuestra gestión.

11. Información proporcionada por el cliente

El cliente es responsable de proporcionar información correcta y completa durante la compra.

Esto incluye:

Nombre del destinatario.
Dirección de entrega.
Código postal.
Información de contacto.

Los problemas derivados de errores en la información proporcionada por el usuario pueden afectar al proceso de entrega, comunicación o gestión posterior del pedido.

12. Propiedad intelectual

Todos los elementos disponibles en el sitio web de tralviquea, incluyendo textos, imágenes, diseños, elementos gráficos, logotipos, estructuras visuales y contenidos propios, están protegidos por las normas aplicables relacionadas con propiedad intelectual.

El usuario no podrá copiar, reproducir, distribuir, modificar o utilizar dichos contenidos con fines comerciales sin autorización previa.

13. Limitación de responsabilidad

tralviquea trabaja para mantener un servicio estable y proporcionar información adecuada sobre sus productos.

Sin embargo, pueden producirse situaciones fuera de nuestro control directo, como:

Fallos técnicos temporales.
Interrupciones de proveedores externos.
Retrasos logísticos.
Errores ocasionados por información incorrecta proporcionada por usuarios.
Circunstancias externas imprevisibles.

En estos casos, tralviquea evaluará cada situación de manera razonable y proporcionará asistencia cuando corresponda.

14. Comunicaciones con los clientes

Al realizar una compra o contactar con nuestro equipo, el usuario acepta recibir comunicaciones relacionadas con:

Confirmación de pedidos.
Estado de envíos.
Solicitudes de asistencia.
Información necesaria para gestionar servicios adquiridos.

Las comunicaciones comerciales adicionales solo se enviarán cuando exista la correspondiente autorización o solicitud del usuario.

15. Cancelaciones, devoluciones y reembolsos

Las condiciones relacionadas con cancelaciones, devoluciones y reembolsos se gestionan conforme a las políticas específicas publicadas en nuestro sitio web.

Cada solicitud será revisada según la información disponible, las condiciones del pedido y las circunstancias concretas del caso.

Los procesos de devolución y reembolso pueden requerir verificaciones previas antes de completar cualquier gestión económica.

16. Modificación de las condiciones de servicio

tralviquea puede actualizar estas Condiciones de servicio cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros procesos, servicios, funcionamiento del sitio web o requisitos operativos.

Las nuevas condiciones serán aplicables desde el momento de su publicación en nuestra plataforma.

Recomendamos revisar periódicamente esta página para mantenerse informado sobre cualquier actualización.

17. Legislación y uso responsable

Estas condiciones están orientadas a proporcionar un marco claro para el uso del sitio web y la relación comercial entre tralviquea y sus clientes.

El usuario acepta utilizar los servicios de manera responsable y respetuosa, evitando cualquier acción que pueda perjudicar la plataforma, otros usuarios o terceros relacionados con la prestación del servicio.

Información de contacto

Para cualquier consulta relacionada con estas Condiciones de servicio, pedidos, productos o atención al cliente, puedes contactar con nosotros:

tralviquea

Dirección:
801 E Walnut St #1219
Pasadena, CA 91101
Estados Unidos

Teléfono:
+1(818)100-2521

Correo electrónico:
supportteam@tralviquea.com

Horario de atención al cliente:
De lunes a viernes: 09:00 - 18:00
Sábados, domingos y días festivos: cerrado.